A Controladoria Geral do Município de Niterói realizou, nos dias 4, 5 e 6 de novembro, o Curso de Capacitação em Ouvidoria, que reuniu mais de 80 servidores dos núcleos setoriais de Ouvidoria dos órgãos e entidades municipais.
A formação, ministrada pela professora e consultora em Ouvidorias Cristina Ayoub Riche, combinou teoria, prática e reflexão sobre o papel da Ouvidoria no fortalecimento da cidadania, da ética e da integridade no serviço público.
Os participantes vivenciaram estudos de caso, dinâmicas e simulações, aprimorando o atendimento ao cidadão e o trabalho colaborativo entre as equipes.
A iniciativa fortalece a rede de ouvidores e reafirma o compromisso de Niterói com uma gestão pública mais ética, participativa e centrada no cidadão.