Ouvidoria da Prefeitura de Niterói
A Ouvidoria é o canal direto entre o cidadão e a Prefeitura de Niterói. Ela busca garantir que a voz do cidadão seja ouvida e suas questões sejam atendidas. Seja para fazer uma reclamação, dar um elogio, fazer uma solicitação, oferecer uma sugestão ou fazer uma denúncia, a Ouvidoria está pronta para ajudar.
O que a Ouvidoria faz?
A Ouvidoria da Prefeitura de Niterói é responsável por receber e encaminhar todas as manifestações dos cidadãos, contribuindo para a proteção e defesa dos direitos e para a melhoria dos serviços públicos oferecidos.
Tipos de manifestação
- Reclamação: Manifeste sua insatisfação com algum serviço público.
- Elogio: Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.
- Solicitação: Solicite a adoção de providências por parte da Ouvidoria.
- Sugestão: Envie uma ideia ou proposta de melhoria para os serviços públicos.
- Denúncia: Comunique uma irregularidade, um ato ilícito ou uma violação de direitos na administração pública.
Canais de Atendimento
Os cidadãos podem entrar em contato com a Ouvidoria da Prefeitura de Niterói através dos diversos canais de atendimento disponíveis:
Fala.BR: www.falabr.cgu.gov.br/
WhatsApp: (21) 96992-7444
E-mail: ouvidoria@controladoria.niteroi.rj.gov.br
Atendimento presencial ou postal: Rua Visconde de Sepetiba, nº 935, Edifício Tower 2000, 14º andar – Centro, Niterói.
Horário de funcionamento: das 09h às 16h (dias úteis)
Horário de almoço: 12h às 13h30
Anonimato garantido
O cidadão pode registrar uma manifestação de forma anônima em qualquer canal da Ouvidoria, com total sigilo. Isso inclui denúncias sobre irregularidades, atos ilícitos e casos de corrupção.
Como fazer uma denúncia anônima:
Na Ouvidoria: Informe ao atendente que deseja registrar sua denúncia de forma anônima. Não é necessário fornecer nome ou contato.
Pelo Fala.BR: A plataforma permite o registro de denúncias anônimas diretamente pelo site. Para saber como, acesse: Como registrar denúncia anônima pelo Fala.BR.
Documentos
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