A Ouvidoria-Geral da Prefeitura de Niterói realizou, nos dias 14 e 15 de maio, oficinas de capacitação sobre a Plataforma Fala.BR, destinadas aos responsáveis setoriais de ouvidoria dos órgãos e entidades do Poder Executivo Municipal.
A ação integra o Plano de Ação da Ouvidoria para 2026 e teve como foco a apresentação das funcionalidades da plataforma e o alinhamento de procedimentos entre as unidades setoriais. Na prática, as oficinas contribuem para respostas mais qualificadas, fluxos mais claros e maior padronização no tratamento das manifestações dos cidadãos.
Com encontros presenciais e virtuais, a iniciativa fortalece o sistema municipal de ouvidoria e reforça o compromisso de Niterói com a participação social, escuta ativa e melhoria contínua dos serviços públicos.
Ouvidoria-Geral realiza oficinas de capacitação para responsáveis setoriais de ouvidoria
